Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos - CARLOS MARTIN BASS LESSONS
Última actualización: 15/05/2026
Gracias por comprar en Carlos Martin Bass Lessons.
Debido a la naturaleza de los productos digitales (descargas instantáneas, acceso a cursos, licencias de software), por norma general, no ofrecemos reembolsos ni cambios una vez que se ha completado la compra y el producto ha sido enviado o descargado. [1, 2, 3]
1. Excepciones a la Política
Solo consideraremos un reembolso si se cumple alguna de las siguientes situaciones:
Solo consideraremos un reembolso si se cumple alguna de las siguientes situaciones:
- Fallo Técnico: El archivo está corrupto, no se puede descargar o el producto no funciona según lo descrito, y nuestro equipo de soporte no puede solucionar el problema en un plazo de 5 dias.
- Compra Duplicada: Si compraste el mismo producto dos veces por error, reembolsaremos una de las compras.
- Error por parte de la entrega : Si el producto entregado no corresponde al descrito en la página de ventas. [1]
2. Productos No Reembolsables
- Productos que ya han sido descargados, visualizados o consumidos.
- Clases online ya realizadas.
- Productos en oferta o con descuento especial.
4. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo electrónico a carlosbassmartin@gmail.com con:
Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo electrónico a carlosbassmartin@gmail.com con:
- Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de Pedido]"
- Justificación detallada del motivo.
- Capturas de pantalla del error (si aplica).
5. Procesamiento
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles